Поговорим сегодня про работающие тактики по запуску успешного сообщества.
У вас наверняка возникают вопросы:
- какую платформу выбрать
- Как заставить участников сообщества принимать активное участие в его жизни
- как не превратить ваше сообщество в заброшенный город
Вам понадобится хорошее ускорение на старте, что бы успешно развиваться в перспективе.
Ловите 11 лайфхаков для успешного запуска сообщества:
- 1. Используйте платформы для форумов.
Обычно первый вопрос — какую платформу использовать для организации сообщества. Первое и очевидное решение — закрытая группа в Фэйсбук или Контакте. Но я бы рекомендовал форум на вашей платформе. С технической стороны это выглядит сложнее, но лучше влияет на развитие вашего сообщества.
(Эта тема достойна отдельного поста)
- 2. Привлекайте основателей в ваше сообщество.
Привлеките первую (или посевную) группу участников бесплатно, или по низкой стоимости, и попросите их как следует протестировать ваше сообщество. Начните общаться с ними. В идеале эта аудитория оживит ваше сообщество, когда вы откроете двери для всех желающих.
- 3. Начните с небольшого количества тем.
Не поддавайтесь соблазну охватить сразу все темы в рамках вашего сообщества. Заведите 3-4 основных топика и и один для оффтоп обсуждений. Это позволит легче вливаться новым членам в ваше сообщество.
- 4. Будьте реалистами.
Успех, так же как и провал, понятия относительные.
Чаще всего наши неудачи исходят из завышенных ожиданий. Это же касается и строительства сообщества по подписке.
Например: «У меня уже 100 человек, но что-то постит только 9-10 из них. Что я делаю не так!!? 😧»
В случае с сообществами действует правило 1 процента:
1% ваших участников будет ядром сообщества. Они будут практически всегда онлайн. Будут начинать дискуссии, поддерживать их и помогать новичкам.
9% будут постоянным участниками. Они будут заходить 2-3 раза в неделю и комментировать. Иногда создавать дискуссии.
90% будут наблюдателями. Они будут читать и потреблять контент, но практически не принимать участие в жизни сообщества.
Держите в уме эти цифры, когда будете оценивать активность вашего сообщества.
- 5. Вы должны быть лидером племени.
Я часто сравниваю сообщество с племенем, а его основателя — с вожаком. Вы должны быть лидером племени. Носителем правил, морали, философии, миссии.
И если вы ведёте себя пассивно внутри сообщества, то почему остальные должны проявлять инициативу ?
Это не значит, что вы должны быть онлайн 24/7. Но заходить 2-3 раза в день, комментировать, заводить новые обсуждения должно стать частью вашей жизни.
И это сильно влияет на настоящее и будущее вашего сообщества.
- 6. Ваше сообщество должно быть ключевой составляющей вашего контента.
Отличный способ поддерживать активные обсуждения — сделать их частью вашего контента. Вы можете даже выкладывать какую-то часть контента прямо в форум вашего мембершипа.
Или это может быть ветка обсуждений, где вам будут оставлять вопросы для разбора на живых встречах. Или это может-быть пост-знакомство (как часть процедуры онбординга), или описание успехов, или дневник.
- 7. Подключите функции развития сообщества.
Многие платформы и плагины для мембершипов позволяют использовать в вашем сообществе интересные фишки, например:
-личные сообщения 1на1
-тэги (позволяет отмечать другого члена сообщества)
-личный профиль
-обновления статуса
Все эти функции нам знакомы и привычны по соцсетям. Хорошо, если вы сможете сохранить это удобство внутри вашего сообщества.
- 8. Привлекайте к активностям вашу команду.
Если у вас уже есть команда (в том числе фрилансеры), или у вас есть партер по бизнесу — обязательно привлекайте их к участию в жизни вашего сообщества.
Это не только повысит активность в сообществе, но повлияет на скорость ответов, а так же обеспечит ваше присутствие.
Если у вас ее нет команды, наймите хотя бы одного удаленного менеджера для администрирования вашего сообщества.
- 9. Ведите список вопросов и идей для обсуждения.
Вам, как основателю сообщества, нужно задавать темп. Особенно на старте. То есть вам нужно будет начинать большинство топиков.
Со временем ситуация изменится и ваша аудитория будет активна, но до тех пор вам нужно иметь список вопросов. Для создания банка идей подойдет Evernote, Trello или простой блокнот в телефоне.
Каждый раз, когда вы встречаете интересный вопрос у вас в блоге, или в комментариях к посту в фэйсбуке, или к вам обращается клиент — фиксируйте и сохраняйте в банк идей для обсуждения.
Такая тактика обеспечит вам постоянный приток идей для блога, подкаста и вашего сообщества.
- 10. Делитесь своим контентом
Если ваша маркетинговая стратегия подразумевает блог или подкаст, видео или любой другой тип контента — делитесь им внутри сообщества.
Это хороший повод запустить новый топик. Более того, это удобно — весь полезный контент в одном месте. Особенно на старте вашего сообщества.
- 11. Отправляйте вашим подписчикам лучшие моменты в email.
Если вы надеетесь на сознательность вашей аудитории, на то, что они будут каждый день (или хотя бы несколько дней в неделю) заходить в сообщество — вы зря теряете время. Так вы просто потеряете темп.
Вам нужно постоянно напоминать вашей аудитории, что ваше сообщество существует и что там интересно и полезно.
Хороший способ сделать это — присылать выжимку интересных тем, которые обсуждаются в сообществе. Это поможет вовлечь ваших подписчиков.
P.S. Присоединяйтесь к нашему клубу, если хотите знать про сообщества все и еще немного ))
Читайте далее: 7 ошибок, которые делают владельцы растущих клубов