Итак, вы запустили клуб и много тяжелой работы позади. Пот и слезы окупились, а мечты и планы стали реальностью. Но что дальше? Прежде, чем вы откроете шампанское, необходимо еще несколько важных вещей.
Как вы уже понимаете, запуск клуба — это всего лишь старт.
Первые 30 дней очень важны для развития вашего проекта, поэтому давайте поговорим, на какие 6 важных пунктов вам следует обратить внимание после запуска
Оцените, что сработало, а что нет
Во многих смыслах, запуск вашего клуба — это самое простое, что вы делали, с точки зрения маркетинга. Потому что весь тот шум и ажиотаж, который вы создавали вокруг вашего клуба несколько последних недель, дали необходимый эффект, который позволил вам запуститься (надеюсь, успешно).
Но, после того, как первые ощущения схлынут, нужно трезво оценить, что сделано.
- А нужно, во-первых, оценить продажи и насколько они соответствуют вашим целям.
2. Также, спросите себя, какие механики сработали, а какие нет.
3. Когда и где был самый высокий уровень вовлечения и какие источники трафика привели к подпискам. Соответственно, если вы использовали при этом платный или партнерский трафик, вам необходимо провести его аналитику, чтобы отследить путь клиентов, купивших подписку. Вы можете использовать для этого Яндекс метрику или Гугл аналитику.
4. Кроме этого, вам нужно посмотреть на процент открытия ваших писем, на CTR вашей рекламы, на трафик вашего сайта, количество лидов, показатели конверсии и тд.
5. И не забудьте спросить ваших резидентов, откуда они узнали про клуб и почему они к вам присоединились.
Все это позволит вам понять, что было сделано удачно и над чем стоит сфокусироваться в следующий раз. Эти данные являются бесценными для дальнейшего развития вашего бизнеса.
Уделите большое внимание вашим резидентам
Клуб по подписке — это не только про то, чтобы привлечь новичков и оставить их наедине со своими девайсами, но также и про то, что происходит после продажи. Поэтому после того, как вы запустили в клуб новых резидентов, очень важно уделить внимание тому, что они делают и что говорят, и прожить вместе с ними эти первые дни в клубе.
Иными словами, они должны получить лучший клиентский опыт из всех возможных. Это особенно важно для ваших первых резидентов. Потому что они являются теми, кто рискнул, приняв решение подписаться в только что открывшийся клуб.
Они — ваши фанаты и последователи. Они будут вашими амбассадорами. Поэтому, заботьтесь о них и уделяйте им внимание.
Можно даже устроить им велкам пати, отправить персонализированные видео или предложить что-то интересное, например, скидку на следующий месяц.
Безусловно, к этому моменту у вас должен быть готов процесс онбординга, прописаны все пиьсма, проработаны все механики, которые позволят максимально вовлечь аудиторию и использовать ваш клуб.
Постарайтесь не просто удовлетворить, но и превзойти ожидания, которые вы формировали на этапе запуска.
Опыт клиента является очень важной частью того, что я называю “маркетинговый маховик”. И этот курс доступен у нас в клубе.
Получите доступ к курсу “Маркетинговый маховик” в нашем клубе. Оформите подписку тут https://positive.systems
Самое главное, запомнить, что ваши счастливые резиденты — это ваш главный маркетинговый актив и ваше топливо. Постарайтесь сделать так, чтобы они хотели оставаться у вас в клубе, оставлять хорошие отзывы и, тем самым, привлекать новых резидентов.
Используйте ваши социальные доказательства
Вы должны уделять внимание этому пункту с самого первого дня запуска. И социальное доказательство должно стать ключевым элементом в вашей маркетинговой стратегии.
Это значит, что вам стоит собирать все отзывы, кейсы и любые положительные комментарии о вашем продукте и использовать их по назначению. Делиться в социальных сетях, использовать на продающей странице, чтобы все могли увидеть счастливых резидентов вашего клуба и те результаты, которые они получают, пока являются частью вашего сообщества.
Эти отзывы помогут также тем, кто еще не принял решение и был не готов вступить в ваш клуб на этапе раннего старта. Кроме этого, это может создать у них ощущение упущенной выгоды, то, что мы называем FOMO.
Поэтому используйте эту отличную возможность, чтобы показать всю ценность вашего клуба.
Продолжайте общаться с теми, кто не купил
Не забывайте о тех, кто не оформил подписку на клуб на самом первом этапе продаж. Возможно, они были в вашем листе ожидания или принимали участие в вашем запуске.
Оставьте их на несколько недель после запуска и потом начинайте с ними взаимодействовать.
К тому времени вы соберете достаточно кейсов и отзывов. Поэтому начните с того, чтобы отправить им письмо, которое напомнит, что сейчас у них есть прекрасная возможность зайти к вам в клуб по хорошей цене со скидкой и тд.
Даже если они не купят вашу подписку, постарайтесь узнать, что их останавливает от покупки. Может быть, вы можете предложить им какую-то иную точку зрения, которая поможет в принятии решения.
Запускайте ваше органическое продвижение
Одна из самых важных вещей, на которые вам стоит обратить внимание после старта, это ваш ежедневный маркетинг клуба.
Все, что происходит между большими запусками и крупными мероприятиями — это ежедневное продвижение. И эта работа приводит к вам резидентов на постоянной основе. Это то, что должно стать частью вашей рутинной работы.
Вы должны привлекать внимание к вашему клубу каждый день.
Этот тип маркетинга может принимать разные формы, такие как контент маркетинг, платная реклама, соцсети. Неважно, какой метод вы используете. Самое главное, чтобы вы были последовательны, постоянны и применяли правильные стратегии для того, чтобы обращаться к вашей целевой, заинтересованной аудитории.
Если вы не уверены до конца, как запустить этот самый “маркетинговый маховик” в клубе, я приглашаю вас в “My Membership Club”, где мы все это разбираем.
У нас, на самом деле, множество разных тренингов, курсов и шаблонов, которые помогут вам с маркетингом.
Отпразднуйте
Да, запуск вашего клуба — это непростая задача. Вы справились со всеми техническими нюансами, создали контент и подготовили продающую страницу. Не говоря уже о том, что вы провели запуск и завели в клуб свою первую аудиторию, которая совсем скоро начнет получать результаты.
Я думаю, что вы совершенно заслуженно можете отпраздновать этот день с бокалом шампанского (ну или как вы там празднуете ).
В заключение хочу сказать, что впереди еще много работы и клуб — это постоянно развивающийся живой организм.
Ну, а теперь — самое время действовать! И использовать те шаги, которые я разобрал в этой статье.
Читать далее: «4 ежедневных действия для каждого владельца мембершипа»